Libro de Reclamaciones

Bienvenidos al Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a lo establecido en el D.S. N° 042-2011-PCM. El OTASS también cuenta con un Libro de Reclamaciones Físico, el que puede ubicar y solicitar en nuestra mesa de partes.

En el Libro de Reclamaciones del OTASS, los usuarios pueden registrar su reclamo, entendido como la expresión de insatisfacción o disconformidad respecto del servicio de atención brindada por nuestra institución en el ejercicio de su función administrativa, ello en concordancia con el D.S. N° 042-2011-PCM.

Diferente a la Queja por Defectos de Tramitación por la cual si usted ha solicitado el inicio de un procedimiento ante el OTASS y desea presentar una QUEJA debido a la paralización de su trámite, infracción de los plazos establecidos legalmente, incumplimiento de los deberes funcionales u omisión de trámites, debe hacerlo en nuestra MESA DE PARTES y NO a través de nuestra página web.

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